ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО ТЕАТРА КУКОЛ
1.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для КГАУК «Красноярский театр кукол» (далее — Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли Театра, а также правила посещения его мероприятий.
2.Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с ним договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.
3.Обращаясь в билетную кассу, подготовьте заранее информацию: 1) название, дату, время интересующего Вас спектакля; 2) количество детских и взрослых мест; 3) возможность посадки ребенка отдельно от Вас. Обратите внимание на план зрительного зала: 1, 4, 5, 8 места взрослые; 2, 3, 6, 7 места детские, 4 и 5 места — это кресло-страфонтен (мягкое откидное сиденье без спинки!). Пожалуйста, будьте внимательны при покупке билетов!
4.Билеты приобретаются на каждого человека: на взрослых и детей независимо от возраста!
5.Приобрести билет на спектакль возможно разными способами. За наличный расчет в кассе театра (211 30 00). За безналичный расчет в электронном виде на сайте театра teatrkukol24.ru (кнопка «купить билет»), в официальных группах театра ВКонтакте @teatrkukol24 (кнопка «купить билет он-лайн»).
6.В соответствии с действующим законодательством РФ покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.
7.В связи с изменениями в Федеральном законе № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» с 01.07.2019 г. изменились правила приобретения билетов и, соответственно, их возврата.
8.Теперь при покупке билета в кассе театра вместе с билетом выдается кассовый чек. Для возврата денег за билеты, приобретенные в кассе театра, необходимо предъявлять кассовый чек и билет. Без кассового чека билет не действителен и к возврату не принимается. На электронные билеты закон не распространяется.
9.Возврат билетов в случае отмены или замены мероприятия возможен с момента объявления организатором об отмене проведения мероприятия.
10. Возвращается полная номинальная стоимость билетов. Информация об отменах мероприятий размещается на официальном сайте театра в разделе НОВОСТИ и в кассовом зале. В билетные агентства информация направляется в виде информационных писем.
11. В случае опоздания зрителя к началу спектакля билет обмену или возврату не подлежит!
12. Администрация Театра имеет право на отмену, замену (перенос) спектакля. В случае замены (переноса) мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными для прохода на замененное мероприятие.
13. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств предприятий, возврату или замене не подлежат.
14. Забронировать билеты на спектакли можно в кассе театра по тел. 211 30 00. Выкупить забронированные билеты в кассе театра необходимо в течение 3-х суток с момента оформления заказа. За 24 часа до начала спектакля бронирование билетов прекращается. Все забронированные ранее, но не выкупленные билеты поступают в продажу, и заказ аннулируется.
15. Право на приобретение билетов по льготной цене (50% от стоимости билета), при наличии подтверждающих документов, имеют следующие категории граждан: воспитанники организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, многодетные семьи, инвалиды и студенты (в соотв. со ст. 52 «Основ законодательства РФ о культуре» от 09.10.1992 № 3612–1, Указом Губернатора Красноярского края от 07.08.2015 г. № 191-уг).
16. Зрители приглашаются в фойе Театра за 45 минут до начала спектакля в соответствии с приобретенными билетами. Сопровождающие ожидают в помещении кассового зала.
17. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка.
18. В зрительный зал не допускаются зрители в верхней одежде и головных уборах, с напитками и продуктами питания, а также с воздушными шарами. Верхняя одежда, головные уборы и пакеты сдаются в гардероб.
19. При потере номерка одежда выдается утерявшему в последнюю очередь комиссией в составе: дежурный администратор, контролер билетов, гардеробщик — с написанием заявления и составлением соответствующего акта.
20. За ценные вещи, оставленные в верхней одежде, администрация ответственности не несет.
21. Вход в зрительный зал после 3-го звонка запрещен! Опоздавшие зрители занимают свободные места в зале вне зависимости от купленных билетов!
22. Посещение спектакля детьми до 7-ми лет без сопровождения взрослых не допускается.
23. Соблюдение тишины во время спектакля — главное правило! Заранее объясните детям, что во время спектакля нельзя разговаривать, топать ногами, вставать с места и бегать по залу. В случае неспокойного поведения, ребенка рекомендуется вывести в фойе, успокоить, а затем вернуться в зал для дальнейшего просмотра спектакля.
24. Категорически запрещается подниматься на сцену!
25. Во время спектакля запрещается пользоваться мобильной связью, производить фото и видеосъемку (в соотв. со ст. 1270 п. 1 часть 4 Гражд. Кодекса РФ).
26. В театре запрещено находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
27. Курение в помещении театра запрещено (в соотв. с ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ)
28. Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены с территории Театра.
29. Свои отзывы и предложения вы можете оставить также в книге отзывов, в официальных группах Театра в социальных сетях, на Флампе или направить по e-mail: teatrkukol24@mail.ru . В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору.
30. По всем интересующим вопросам обращаться по тел. 211 31 29 (отдел по работе со зрителем) или 211 30 00 (касса театра).
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПРОСМОТРА!
